株式会社サイバード（本社：東京都港区、代表取締役社長 堀 主知ロバート、以下サイバード）は、株式会社メガネドラッグ（本社：東京都大田区、代表取締役社長　森野 義男、以下メガネドラッグ）が、10月6日（水）より全店で開始した携帯電話による会員サービスに、 「モバイル会員システム」の提供を開始いたしました。メガネドラッグは、今回、新たにモバイル会員サービスを導入することにより、従来から定評のある顧客サービスを携帯電話を通じ、全71店の顧客にも提供。きめ細かな顧客サービスを通じて、積極的にリピート顧客の取り込みを行っていきます。

近年、眼鏡小売市場ではメガネのファッション化が進展し、眼鏡着用人口が増加する一方、低価格チェーンの参入に伴い市場競争も本格化。顧客サービスの高さが他チェーンとの差別化において極めて重要なポイントとなっています。
こうした中、メガネドラッグは、サイバードをモバイルパートナーとし、顧客がいつでも持ち歩く携帯電話を会員証として活用するモバイル会員システムを導入することで、顧客にとって利便性の高い会員サービスを実現。同時に、携帯電話を使ったマーケティングやFeliCa搭載携帯電話の活用など、サイバードが有するノウハウを活かし、携帯電話を活用した新たな会員サービスや顧客獲得施策等の企画・開発に継続的に取り組み、きめ細かな顧客サービス体制を低コストで確立、リピート顧客の囲い込みに取り組んでいきます。

なお、今回開始された「メガネドラッグ　モバイル会員サービス」は、ダイヤモンドコンピューターサービス株式会社（本社：東京都千代田区、取締役社長　後藤明夫、以下DCS）と協力し、DCSが構築した基幹会員システムにサイバードのモバイル会員システムを同期させることにより実現しています。
また、本モバイル会員システムは、FeliCa搭載携帯電話対応ASPサービスとして今後各社に提供してまいります。
メガネドラッグのモバイル会員サービス、およびモバイル会員システムの概要については、次ページをご覧ください。

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